Curso de Recepcionista de Clínica y Centros de Salud

El Curso de Recepción de Clínicas y Centros de Salud está diseñado por expertos profesionales de clínica, gestión, recursos humanos, comunicación y por prestigiosos doctores, que juntos han querido preparar a los participantes para asumir roles de recepcionistas en clínicas y centros de salud, proporcionándoles las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse eficazmente en este puesto fundamental del sector de la salud. El programa engloba más de 30 masterclasses, ejercicios y supuestos prácticos, además de las prácticas en centros médicos.

Se aprenderá sobre la importancia de la atención al cliente en el entorno de la atención de la Salud, incluyendo cómo manejar las consultas de los pacientes con corrección y eficacia. Se profundiza en la mejora de la comunicación oral y escrita. Se cubren los aspectos administrativos y de gestión. Los temas abordarán el mantenimiento de registros médicos, la programación de citas, la coordinación con los seguros de salud y la gestión de la facturación. El objetivo del Curso de Recepción de Clínicas y Centros es proporcionar a los estudiantes un conocimiento práctico y útil de las tareas diarias que realizarán en su papel.

El Curso de Recepción de Clínicas y Centros también incluirá un módulo sobre los principios básicos de la confidencialidad médica y cómo manejar la información del paciente de manera segura y ética. Se enfocará en las leyes y regulaciones actuales que rigen la privacidad y la seguridad de los registros médicos.

Por último, pero no menos importante, los estudiantes aprenderán sobre el cuidado personal y el manejo del estrés. El Curso de Recepción de Clínicas y Centros proporcionará estrategias para mantener el bienestar mental y físico en un entorno que puede ser emocionalmente exigente y de ritmo rápido. Y se estudiarán temas de Medicina Estética, Odontología, Fertilidad, Wellness, Nutrición y Dietética y Enfermería, para que todo recepcionista está preparado para cualquier centro de salud, clínica u hospital, siempre al máximo nivel.

El puesto de Recepción es sencillamente crucial debido a las comunicaciones, conocimiento y organización de documentación y contacto directo tanto con pacientes/clientes como con directores, doctores o empleados.

El Curso de Recepción de Clínicas y Centros ofrece 400 horas de prácticas en clínica o centros médicos para plasmar en la realidad lo aprendido en la parte teórica y para potenciar la salida profesional del alumno.

En We Formación buscamos garantizar que todas las personas tengan acceso a la mejor formación posible, con un impacto significativo en su aprendizaje y futuro.

MÓDULO I

Unidad 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

1. Procesos de comunicación en organizaciones
2. Comunicación interpersonal
3. Protocolo de recepción de visitas
4. Comunicación telefónica
5. Elaboración y transmisión de comunicaciones
6. Registro y distribución de la información y documentación

Unidad 2. GESTIÓN DE NÓMINAS, SEGURIDAD SOCIAL Y CONTRATACIÓN

1. Relación laboral
2. El contrato de trabajo, modalidades, modificación, suspensión y extinción
3. El salario
4. Cómo calcular y cumplimentar una nómina
5. Seguridad Social. Afiliación, cotización y prestaciones

Unidad 3. DOCUMENTACIÓN SANITARIA

1. Introducción
2. Documentación clínica
3. Documentación no clínica
4. Secreto profesional y consentimiento informado
5. Ley de protección de datos
6. Clasificación de los materiales

Unidad 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Marco normativo
2. Identificación de los riesgos en las clínicas

MÓDULO II

Unidad 1. MEDICINA ESTÉTICA

1. Introducción a la Medicina Estética
2. En la clínica de Medicina Estética
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Medicina Estética

Unidad 2. REPRODUCCIÓN ASISTIDA

1. Introducción a la Reproducción Asistida
2. En la clínica de Reproducción Asistida
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Reproducción Asistida

Unidad 3. ODONTOLOGÍA

1. Introducción a la Odontología
2. En la clínica Dental
3. Equipos e instrumentos. Manejo y preparación en la clínica Dental
4. Servicios, personal y tratamientos que conforman la clínica

Unidad 4. NUTRICIÓN

1. Introducción a la Nutrición
2. En la clínica de Nutrición
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 5. FITNESS Y WELLNESS

1. Introducción al Fitness y Wellness
2. El centro Fitness y Wellness
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 6. HOSPITAL

1. Introducción al centro Médico Hospitalario
2. En el centro Médico Hospitalario
3. Servicios y tratamientos en el centro

Unidad 7. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción
2. Primeros auxilios, definición y objetivos, requisitos
3. Marco legal. Aspectos técnicos y jurídicos
4. Fundamentos básicos de la anatomía y fisiología
5. Actuación del socorrista

Unidad 8. APOYO PSICOLÓGICO AL PACIENTE

1. La comunicación
2. Relación con el paciente
3. Gestión del enfado del paciente

MÓDULO III

Unidad 1. TÉCNICAS DE VENTAS

1. Introducción
2. ¿Cómo funciona el upselling?
3. Técnicas y consejos

Unidad 2. VENTA TELEFÓNICA

1. ¿Qué es la venta telefónica?
2. La preparación de la llamada
3. Técnicas

Unidad 3. LENGUAJE CORPORAL O NO VERBAL

1. Descifrar el lenguaje corporal
2. Signos y señales
3. El reflejo
4. El lenguaje corporal en la negociaciones

Unidad 4. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Reputación online
3. Facebook para empresa
4. Instagram para empresa
5. Twitter para empresa
6. LinkedIn
7. Análisis y estadísticas
8. Contenido de valor
9. Facebooks Ads

• Aprender las diferentes técnicas de recepción y comunicación.
• Aprender a gestionar de documentación de una clínica
• Estudiar las características de una clínica y del equipo que la integra.
• Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario.
• Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.
• Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa en las empresas.
• Profundizar en la organización del ámbito de la salud.
• Adquirir los conocimientos de ofimática necesarios para desempeñar un puesto administrativo de forma correcta.
• Aprender a gestionar documentación sanitaria de distinta índole.
• Dar citas a los pacientes y optimizar agendas.
• Gestión administrativa: archivado de facturas, recibos y citas solicitadas.
• Atención telefónica, recepcionista clínica y presencial al paciente.
• Recepción de primeras visitas y llamadas de los pacientes.
• Utilización del CRM de la clínica como herramienta diaria.
• Conocimiento de distintos campos médicos para atender de mejor manera al paciente en la primera llamada.

Copia del DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

Inscripción abierta todo el año sujeto a disponibilidad*

*Consulta plazas disponibles y lista de espera.

350 horas a tu ritmo.
Tiempo mínimo de 2 meses.
Tiempo máximo de 10 meses.

Obtienes beneficios significativos:

• Especialización en un ámbito concreto: nuestros programas te permitirán adquirir un conocimiento profundo y especializado.

• Actualización de conocimientos y puesta al día: nuestros programas están diseñados para mantenerte al tanto de las últimas tendencias, avances y mejores prácticas en tu campo de interés. Además, son actualizados cada seis o doce meses por los coordinadores de áreas científicas. Podrás actualizar tus conocimientos y adquirir nuevas habilidades importantes para el mercado laboral actual.

• Mejora del curriculum vitae: un programa formativo de calidad añade valor a tu curriculum vitae. Y si la formación ha sido desarrollada por docentes, profesionales y doctores de reconocimiento internacional, entonces se logra un fuerte impacto en tu currículum y en tus entrevistas de trabajo.

• Posibilidades de promoción en tu puesto laboral: al adquirir nuevas habilidades y conocimientos, aumentarás tus posibilidades de ascenso y promoción en tu puesto de trabajo actual. Nuestros programas están diseñados para brindarte las herramientas necesarias para destacar en tu campo y avanzar en tu carrera profesional.