Curso de Recepcionista de Clínica y Centros de Salud con Prácticas

Este magnífico curso está diseñado por expertos profesionales de clínica, gestión, recursos humanos, comunicación y por prestigiosos doctores, que juntos han querido preparar a los participantes para asumir roles de recepcionistas en clínicas y centros de salud, proporcionándoles las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse con eficacia en este puesto crítico del sector de la salud.

Se aprenderá sobre la importancia de la atención al cliente en el entorno de la atención de la salud, incluyendo cómo manejar las consultas de los pacientes con compasión y eficacia. Se enfocará en la mejora de las habilidades de comunicación oral y escrita, para asegurar que los estudiantes puedan interactuar de manera efectiva con los pacientes, los médicos y otros profesionales de la salud.

Además, el curso cubrirá los aspectos administrativos y de gestión de ser un recepcionista en un centro de salud. Los temas abordarán el mantenimiento de registros médicos, la programación de citas, la coordinación con los seguros de salud y la gestión de la facturación. El objetivo es proporcionar a los estudiantes un conocimiento práctico y útil de las tareas diarias que realizarán en su papel.

El curso también incluirá un módulo sobre los principios básicos de la confidencialidad médica y cómo manejar la información del paciente de manera segura y ética. Se enfocará en las leyes y regulaciones actuales que rigen la privacidad y la seguridad de los registros médicos.

Por último, pero no menos importante, los estudiantes aprenderán sobre el cuidado personal y el manejo del estrés. El curso proporcionará estrategias para mantener el bienestar mental y físico en un entorno que puede ser emocionalmente exigente y de ritmo rápido. Y se estudiarán temas de Medicina Estética, Odontología, Nutrición y Dietética y Enfermería, para que todo recepcionista está preparado para cualquier centro de salud, clínica u hospital, siempre al máximo nivel.

El puesto de Recepción es crucial debido a las comunicaciones, conocimiento y manipulación de documentación y contacto directo tanto con pacientes/clientes como con directores, doctores o empleados.

En We Formación buscamos garantizar que todas las personas tengan acceso a la mejor formación posible, con un impacto significativo en su aprendizaje y futuro.

MÓDULO I

Unidad 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

1. Procesos de comunicación en organizaciones
2. Comunicación interpersonal
3. Protocolo de recepción de visitas
4. Comunicación telefónica
5. Elaboración y transmisión de comunicaciones
6. Registro y distribución de la información y documentación

Unidad 2. GESTIÓN DE NÓMINAS, SEGURIDAD SOCIAL Y CONTRATACIÓN

1. Relación laboral
2. El contrato de trabajo, modalidades, modificación, suspensión y extinción
3. El salario
4. Cómo calcular y cumplimentar una nómina
5. Seguridad Social. Afiliación, cotización y prestaciones

Unidad 3. DOCUMENTACIÓN SANITARIA

1. Introducción
2. Documentación clínica
3. Documentación no clínica
4. Secreto profesional y consentimiento informado
5. Ley de protección de datos
6. Clasificación de los materiales

Unidad 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Marco normativo
2. Identificación de los riesgos en las clínicas

MÓDULO II

Unidad 1. MEDICINA ESTÉTICA

1. Introducción a la Medicina Estética
2. En la clínica de Medicina Estética
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Medicina Estética

Unidad 2. REPRODUCCIÓN ASISTIDA

1. Introducción a la Reproducción Asistida
2. En la clínica de Reproducción Asistida
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Reproducción Asistida

Unidad 3. ODONTOLOGÍA

1. Introducción a la Odontología
2. En la clínica Dental
3. Equipos e instrumentos. Manejo y preparación en la clínica Dental
4. Servicios, personal y tratamientos que conforman la clínica

Unidad 4. NUTRICIÓN

1. Introducción a la Nutrición
2. En la clínica de Nutrición
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 5. FITNESS Y WELLNESS

1. Introducción al Fitness y Wellness
2. El centro Fitness y Wellness
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 6. HOSPITAL

1. Introducción al centro Médico Hospitalario
2. En el centro Médico Hospitalario
3. Servicios y tratamientos en el centro

Unidad 7. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción
2. Primeros auxilios, definición y objetivos, requisitos
3. Marco legal. Aspectos técnicos y jurídicos
4. Fundamentos básicos de la anatomía y fisiología
5. Actuación del socorrista

Unidad 8. APOYO PSICOLÓGICO AL PACIENTE

1. La comunicación
2. Relación con el paciente
3. Gestión del enfado del paciente

MÓDULO III

Unidad 1. TÉCNICAS DE VENTAS

1. Introducción
2. ¿Cómo funciona el upselling?
3. Técnicas y consejos

Unidad 2. VENTA TELEFÓNICA

1. ¿Qué es la venta telefónica?
2. La preparación de la llamada
3. Técnicas

Unidad 3. LENGUAJE CORPORAL O NO VERBAL

1. Descifrar el lenguaje corporal
2. Signos y señales
3. El reflejo
4. El lenguaje corporal en la negociaciones

Unidad 4. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Reputación online
3. Facebook para empresa
4. Instagram para empresa
5. Twitter para empresa
6. LinkedIn
7. Análisis y estadísticas
8. Contenido de valor
9. Facebooks Ads

• Aprender a desempeñar las funciones del Auxiliar de Medicina Estética tanto en el gabinete como fuera de él.

• Adquirir conocimientos de aparatología destinada al cuidado de la estética y belleza.

• Aprender sobre tratamientos no invasivos.

• Adquirir nociones sobre tratamientos de medicina estética, tales como la Ginecoestética, tratamientos corporales, fáciles, capilares, oncológicos y otros, para ayudar al médico de manera efectiva.

• Conocer el funcionamiento administrativo en la recepción de una clínica.

• Identificar las múltiples afecciones a tratar en Medicina Estética para ayudar a los médicos.

• Conocer las bases anatómicas de la medicina estética.

• Reconocer los diversos equipos a emplear en medicina estética.

• Determinar los diferentes protocolos a seguir en un tratamiento de medicina estética.

• Adquirir los conocimientos necesarios en materia de farmacología.

• Describir las diversas técnicas a realizar en medicina estética.

• Asistir al médico para la aplicación del tratamiento al paciente.

• Organización del gabinete médico-estético. Preparar la sala y los aparatos empleados.

• Ocuparse de las citas de los pacientes.

• Gestionar los pedidos, documentos y residuos.

• Realizar documentación de protocolo.

• Preparar los productos que se van a suministrar en el tratamiento.

• Apoyar a la dirección clínica.

Copia del DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

Inscripción abierta todo el año sujeto a disponibilidad*

*Consulta plazas disponibles y lista de espera.

750 horas a tu ritmo.
Tiempo mínimo de 2 meses.
Tiempo máximo de 18 meses.

¿Qué beneficios obtienes al realizar nuestros programas formativos?

Nuestros programas de formación han sido cuidadosamente diseñados y desarrollados por destacados expertos. Nuestro enfoque principal radica en garantizar que los participantes adquieran habilidades y competencias relevantes en su área de especialización, brindándoles una base sólida para su desarrollo profesional.

Obtienes beneficios significativos:

• Especialización en un ámbito concreto: nuestros programas te permitirán adquirir un conocimiento profundo y especializado.

• Actualización de conocimientos y puesta al día: nuestros programas están diseñados para mantenerte al tanto de las últimas tendencias, avances y mejores prácticas en tu campo de interés. Además, son actualizados cada seis o doce meses por los coordinadores de áreas científicas. Podrás actualizar tus conocimientos y adquirir nuevas habilidades importantes para el mercado laboral actual.

• Mejora del curriculum vitae: un programa formativo de calidad añade valor a tu curriculum vitae. Y si la formación ha sido desarrollada por docentes, profesionales y doctores de reconocimiento internacional, entonces se logra un fuerte impacto en tu currículum y en tus entrevistas de trabajo.

• Posibilidades de promoción en tu puesto laboral: al adquirir nuevas habilidades y conocimientos, aumentarás tus posibilidades de ascenso y promoción en tu puesto de trabajo actual. Nuestros programas están diseñados para brindarte las herramientas necesarias para destacar en tu campo y avanzar en tu carrera profesional.