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Curso de Especialización

Recepcionista de Clínica y Centros de Salud (Prácticas Opcionales)

Gestión clínica

14 CRÉDITOS ECTS

169,00 €

El precio incluye el diploma universitario del curso en cuestión.

Metodología
online

Masterclass
disponible

14 Créditos ECTS

Tutorización personalizada

Manuales PDF descargables

Material multimedia complementario

Material de lectura complementario

Masterclass disponible

14 Créditos ECTS

Manuales PDF descargables

Material de lectura complementario

Material audiovisual complementario

Tutorización personalizada

100% Online

Descripción del curso

Este magnífico curso está diseñado por expertos profesionales de clínica, gestión, recursos humanos, comunicación y por prestigiosos doctores, que juntos han querido preparar a los participantes para asumir roles de recepcionistas en clínicas y centros de salud, proporcionándoles las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse con eficacia en este puesto crítico del sector de la salud.

Se aprenderá sobre la importancia de la atención al cliente en el entorno de la atención de la salud, incluyendo cómo manejar las consultas de los pacientes con compasión y eficacia. Se enfocará en la mejora de las habilidades de comunicación oral y escrita, para asegurar que los estudiantes puedan interactuar de manera efectiva con los pacientes, los médicos y otros profesionales de la salud.

Además, el curso cubrirá los aspectos administrativos y de gestión de ser un recepcionista en un centro de salud. Los temas abordarán el mantenimiento de registros médicos, la programación de citas, la coordinación con los seguros de salud y la gestión de la facturación. El objetivo es proporcionar a los estudiantes un conocimiento práctico y útil de las tareas diarias que realizarán en su papel.

El curso también incluirá un módulo sobre los principios básicos de la confidencialidad médica y cómo manejar la información del paciente de manera segura y ética. Se enfocará en las leyes y regulaciones actuales que rigen la privacidad y la seguridad de los registros médicos.

Por último, pero no menos importante, los estudiantes aprenderán sobre el cuidado personal y el manejo del estrés. El curso proporcionará estrategias para mantener el bienestar mental y físico en un entorno que puede ser emocionalmente exigente y de ritmo rápido. Y se estudiarán temas de Medicina Estética, Odontología, Nutrición y Dietética y Enfermería, para que todo recepcionista está preparado para cualquier centro de salud, clínica u hospital, siempre al máximo nivel.

El puesto de Recepción es crucial debido a las comunicaciones, conocimiento y manipulación de documentación y contacto directo tanto con pacientes/clientes como con directores, doctores o empleados. En We Formación, docentes como Anna Valero, directora de operaciones en empresas médicas, y Silvia Mazzoli, experta en ventas y marketing y escritora y columnista de la revista Emprendedores, así como doctores reconocidos como la Dra. Carmen Fernández Pérez, Dra. Neus Tomás o Dr. Daniel Robles Cantero participan activamente para que el estudiante se forme de la mejor manera.

En We Formación buscamos garantizar que todas las personas tengan acceso a la mejor formación posible, con un impacto significativo en su aprendizaje y futuro.

Titulación

Diploma Universitario expedido por la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Evaluación

Tipo test y Evaluación final tipo test.

Duración

350 horas a tu ritmo.
Tiempo mínimo de 2 meses.
Tiempo máximo de 12 meses.

Diploma

Titulación

Diploma Universitario expedido por la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Diploma

*Este programa formativo, curso de especialización o experto universitario, está acreditado según ordena la legislación vigente impulsada por el Ministerio de Educación del Reino de España, con créditos ECTS (homologables a todo el espacio de la Unión Europea) y puntuables dichos créditos para las Bolsas de Empleo de las Comunidades Autonómicas y las Oposiciones.

Evaluación

Tipo test y Evaluación final tipo test.

Duración

350 horas a tu ritmo.
Tiempo mínimo de 2 meses.
Tiempo máximo de 12 meses.

Temario

MÓDULO I

Unidad 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

1. Procesos de comunicación en organizaciones
2. Comunicación interpersonal
3. Protocolo de recepción de visitas
4. Comunicación telefónica
5. Elaboración y transmisión de comunicaciones
6. Registro y distribución de la información y documentación

Unidad 2. GESTIÓN DE NÓMINAS, SEGURIDAD SOCIAL Y CONTRATACIÓN

1. Relación laboral
2. El contrato de trabajo, modalidades, modificación, suspensión y extinción
3. El salario
4. Cómo calcular y cumplimentar una nómina
5. Seguridad Social. Afiliación, cotización y prestaciones

Unidad 3. DOCUMENTACIÓN SANITARIA

1. Introducción
2. Documentación clínica
3. Documentación no clínica
4. Secreto profesional y consentimiento informado
5. Ley de protección de datos
6. Clasificación de los materiales

Unidad 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Marco normativo
2. Identificación de los riesgos en las clínicas

MÓDULO II

Unidad 1. MEDICINA ESTÉTICA

1. Introducción a la Medicina Estética
2. En la clínica de Medicina Estética
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Medicina Estética

Unidad 2. REPRODUCCIÓN ASISTIDA

1. Introducción a la Reproducción Asistida
2. En la clínica de Reproducción Asistida
3. Servicios y tratamientos en la clínica de Reproducción Asistida

Unidad 3. ODONTOLOGÍA

1. Introducción a la Odontología
2. En la clínica Dental
3. Equipos e instrumentos. Manejo y preparación en la clínica Dental
4. Servicios, personal y tratamientos que conforman la clínica

Unidad 4. NUTRICIÓN

1. Introducción a la Nutrición
2. En la clínica de Nutrición
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 5. FITNESS Y WELLNESS

1. Introducción al Fitness y Wellness
2. El centro Fitness y Wellness
3. Servicios y personal que conforman la clínica

Unidad 6. HOSPITAL

1. Introducción al centro Médico Hospitalario
2. En el centro Médico Hospitalario
3. Servicios y tratamientos en el centro

Unidad 7. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción
2. Primeros auxilios, definición y objetivos, requisitos
3. Marco legal. Aspectos técnicos y jurídicos
4. Fundamentos básicos de la anatomía y fisiología
5. Actuación del socorrista

Unidad 8. APOYO PSICOLÓGICO AL PACIENTE

1. La comunicación
2. Relación con el paciente
3. Gestión del enfado del paciente

MÓDULO III

Unidad 1. TÉCNICAS DE VENTAS

1. Introducción
2. ¿Cómo funciona el upselling?
3. Técnicas y consejos

Unidad 2. VENTA TELEFÓNICA

1. ¿Qué es la venta telefónica?
2. La preparación de la llamada
3. Técnicas

Unidad 3. LENGUAJE CORPORAL O NO VERBAL

1. Descifrar el lenguaje corporal
2. Signos y señales
3. El reflejo
4. El lenguaje corporal en la negociaciones

Unidad 4. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Reputación online
3. Facebook para empresa
4. Instagram para empresa
5. Twitter para empresa
6. LinkedIn
7. Análisis y estadísticas
8. Contenido de valor
9. Facebooks Ads

A quién va dirigido

Profesionales interesados en entrar en el sector de la Salud: Este curso es una excelente introducción para aquellos que deseen comenzar una carrera en el campo de la atención médica, pero no estén seguros de dónde empezar.

Recepcionistas actuales en clínicas y centros de salud: Para aquellos que ya están trabajando en el campo de la Salud o trabajan en la recepción de otras empresas, pero quieren especializarse y perfeccionar sus habilidades y ampliar su conocimiento.

Profesionales de la administración médica: Aquellos que trabajan en la administración de la salud, pero quieren entender mejor la experiencia en primera línea de la atención al paciente, también pueden beneficiarse de este curso.

Personas en transición de carrera profesional: Para aquellos que están considerando un cambio de carrera hacia la atención médica, este curso proporciona una visión integral de un papel vital en este sector.

Personal de soporte en la industria de la salud: Este curso puede ser útil para cualquier persona que trabaje en un entorno de salud que tenga interacciones regulares con los pacientes y quiera mejorar sus habilidades de comunicación y comprensión de los procedimientos administrativos.

Esta formación se presenta como una excelente opción para aquellos que desean ampliar sus horizontes académicos y profesionales. Permite a los participantes sumergirse en aspectos particulares de su campo de interés y explorar nuevas perspectivas y avances. Además de la adquisición de conocimientos, la formación también busca promover un espíritu de actualización constante.

Los contenidos se actualizan regularmente para asegurar que los participantes estén al tanto de los últimos desarrollos, investigaciones y tendencias en el área específica de estudio. Esto garantiza que los estudiantes se mantengan preparados para enfrentar los desafíos y oportunidades presentes en su campo de especialización.

En resumen, esta formación ofrece una experiencia enriquecedora y especializada para aquellos que buscan expandir sus conocimientos, fortalecer su expertise y mantenerse actualizados en un área especifico.

Esta formación tiene un carácter complementario y de especialización en un área concreta, y sirve para adquirir nuevos conocimientos o reforzar y actualizar estos mismos, pero su título no habilita para tratar pacientes a no ser que se tenga una titulación reconocida por la legislación vigente para ello.

Objetivos y competencias

Aprender las diferentes técnicas de recepción y comunicación.
Aprender a gestionar de documentación de una clínica
Estudiar las características de una clínica y del equipo que la integra.
Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario.
Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.
Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa en las empresas.
Profundizar en la organización del ámbito de la salud.
Adquirir los conocimientos de ofimática necesarios para desempeñar un puesto administrativo de forma correcta.
Aprender a gestionar documentación sanitaria de distinta índole.
Dar citas a los pacientes y optimizar agendas.
Gestión administrativa: archivado de facturas, recibos y citas solicitadas.
Atención telefónica, recepcionista clínica y presencial al paciente.
Recepción de primeras visitas y llamadas de los pacientes.
Utilización del CRM de la clínica como herramienta diaria.
Conocimiento de distintos campos médicos para atender de mejor manera al paciente en la primera llamada.

Empleabilidad

Obtienes beneficios significativos:

Especialización en un ámbito concreto: nuestros programas te permitirán adquirir un conocimiento profundo y especializado.

Actualización de conocimientos y puesta al día: nuestros programas están diseñados para mantenerte al tanto de las últimas tendencias, avances y mejores prácticas en tu campo de interés. Además, son actualizados cada seis o doce meses por los coordinadores de áreas científicas. Podrás actualizar tus conocimientos y adquirir nuevas habilidades importantes para el mercado laboral actual.

Mejora del curriculum vitae: un programa formativo de calidad añade valor a tu curriculum vitae. Y si la formación ha sido desarrollada por docentes, profesionales y doctores de reconocimiento internacional, entonces se logra un fuerte impacto en tu currículum y en tus entrevistas de trabajo.

Posibilidades de promoción en tu puesto laboral: al adquirir nuevas habilidades y conocimientos, aumentarás tus posibilidades de ascenso y promoción en tu puesto de trabajo actual. Nuestros programas están diseñados para brindarte las herramientas necesarias para destacar en tu campo y avanzar en tu carrera profesional.